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Le Growth Hacking est une discipline qui touche à augmenter instantanément significativement le nombre d’utilisateurs, le ca ou l’influence de toutes entreprises avec le moins de dépenses et de travail possible. Les deux visent à avoir de la croissance, mais le growth piratage, de par sa méthodologie, s’adapte mieux aux sociétés technologiques, comme les startups. Le growth marketing est plus avancé, il est considéré comme une mentalité holistique axée sur la croissance et peut être adapté à tout modèle de sociétés, quel que soit son secteur. Cela va en plus de l’accroissement des ventes et de la génération de la notoriété de marque, cela va du produit aux services après-vente que nous pouvons recevoir pour la croissance de notre organisation. Dans le growth marketing, les compétences analytiques sont intégrées aux outils marketing traditionnels ( analyse de marché, publicité, marketing de contenu, courier marketing, relations publiques ) de façon agile. Il n’y a pas de barrières ou de limites ici, car différents stratégies expérimentales peuvent être proposées afin de recevoir des résultats à fort impact avec un rapport coût-bénéfice positif pour l’organisation. Remplir ce rôle n’est pas , il suffit de se sentir capable d’apprendre et de appréhender un peu de différents domaines, puisque c’est le professionnel growth marketer qui doit être au courant et coordonner de la création des arts à l’étude de la stratégie.
Le “marketing automation” regroupe toutes les techniques d’automatisation de messages à visée marketing ( e-mail/SMS notamment ), déclenchés suite à des actions ciblées des personnes de votre site, mais aussi par l’enchaînement de certaines conditions spécifiques prédéfinies. Cette automatisation s’effectue à travers l’envoi de mails à des instants clés du parcours de l’utilisateur sur votre site internet. Par exemple : L’envoi automatique d’un message de bienvenue au moment de l’inscription de tout tout nouvel usager ou encore un message de confirmation après réception d’un lead. Le marketing automation permet également de proposer des années de service client individualisés sur tous les canaux et à tous les publics, de cibler les acheteurs à chaque phase du cycle d’achat, de prendre des décisions basées sur des données et d’identifier de toutes nouvelles opportunités de croissance. Vous l’aurez compris, si vous n’utilisez pas le marketing automation, c’est le bon moment de sérieusement y définir.
Marketing automation… Mais comment définir c’est que cet anglicisme “tendance” de plus qui fleurit un peu partout sur les blogs marketing ? Nouvelle vedette des plans marketing dirigés vers la génération de prospect ( ou leads chez les anglophones ), cette nouveauté technique permet enfin aux directions marketing et directions commerciales d’entretenir une relation adaptée tant demandée et souhaitée par les utilisateurs à chaque étape du cycle de vente. Son efficacité est redoutable, on vous en dit plus ! La traduction de marketing automation veut dire littéralement l’automatisation du marketing. On n’est pas plus avancés hein ? grâce à les mots du commun des mortels, il s’agit d’une série d’actions, qu’il est possible de baptiser ‘ scénario ‘, qui est consacré à se mettre en route en fonction de critères initiaux prédéfinis. Voyons ensemble quelques exemples ‘ purement marketing ‘ ( car oui, on peut aussi automatiser ses communications purement commerciales avec une solution de… je vous le donne en mille, ‘ sales automation ‘, mais ça, ce sera pour une autre fois ! ). Ce concept prend accompagnement sur la méthodologie Inbound Marketing que nous vous expliquons ici. Par conséquent, les emailings purement commerciaux, qui ne suivent pas le cycle de vente du consommateur, ne trouveront pas leur place dans le marketing automation … Ils feront fuir votre prospect, plutôt que de faire naître en lui le souhait de consommer d’autres contenus premiums de votre conception, et avancer ainsi dans sa réflexion d’achat jusqu’à une prise de RDV avec votre équipe de commerce par exemple !
La mission du Growth Hacker est assez vague. Il se doit d’être le déclencheur de la croissance accélérée que connaissent certaines startups innovantes. Son objectif est de concevoir la notoriété d’une marque et un afflux de trafic au moyens des outils du digital. Le Growth Hacker est en quelque sorte un prospecteur industrielle, il doit acheter un très grand nombre d’adhérents en peu de temps, pour faire décoller une start-up ou un nouveau produit. Cette activité est ainsi une arme de marketing massive et prend sa source dans l’innovation et la communication. cependant, elle ne remplace pas ces fonctions connexes. Le Growth Hacker est par principe une profession dédiée aux start-ups, mais de grands groupes s’intéressent de près à cette fonction incontournable pour conquérir très vite un nouveau marché ou lancer un nouveau produit. Qu’est-ce qui différencie réellement l’inbound marketing et le growth hacking ? Certes, ces deux stratégies permettent de recevoir plus de leads, peuvent utiliser les mêmes leviers d’acquisition, mais se diffèrent quand même au niveau de certains détails. Les deux stratégies ont pour finalité d’apporter une réponse aux besoins de ses leads. cependant, ces deux méthodologies s’articulent autour de deux objectifs différents. En effet, le Growth Hacking a pour but de gagner un nombre de plus en plus grand d’acquéreurs dans un délai court alors que l’inbound marketing ne se limite pas à la notion de temps.
Une stratégie de growth marketing permet de comprendre le parcours usager des clients potentiels pour ensuite guider les décisions stratégiques. Elle a pour principal objectif la réalisation de campagnes avec une cible hautement qualifiée. ainsi, l’ensemble des phases doit créer un entonnoir. Les plans d’action se concentrent sur le déploiement d’une stratégie dite multicanale, cela consiste donc à utiliser autant les réseaux sociaux, les campagnes d’e-mailing, le site ou bien encore les publicités payantes. La spécificité est l’attention donnée aux motivations et préférences des cibles pour les atteindre au mieux. Le growth marketing s’inscrit dans une stratégie de long terme et a pour but de générer de l’authenticité et de l’engagement sur du long terme. Pour tester la bonne mise en place de l’approche stratégique, l’entreprise doit se incliner sur les indicateurs comme les taux d’acquisition clients, de conversion, de fidélisation ainsi que la durée de vie des clients potentiels. Le growth piratage préférera utiliser des canaux d’acquisition payants pour recevoir plus rapidement des ventes sans choisir la fidélisation. Il en va de même pour les campagnes, avec une stratégie de growth piratage, il faudra preférer les campagnes massives et globales. A contrario une campagne de growth marketing s’appuiera sur des données et affinera au maximum.
L’une des particularités du Growth Hacker est sa très bonne connaissance des outils numériques et ses compétences techniques. Dans une immense majorité des cas, il a des compétences en programmation, qui lui permettent d’intégrer des automatisations ou bien encore accroitre des programmes sûr-mesure, aussi nommés “hacks”. Aujourd’hui, on voit une certaine industrialisation de ces “hacks” avec des logiciels et applications pour automatiser différents tâches ou encore aller scrapper le web en quête d’adresses e-mails. Voyons concrètement comment le Growth Hacking ( voir ici ) va suivre l’utilisateur et permettre à l’entreprise, TPE ou pme de trouver le chemin de la croissance. Sans le savoir l’utilisateur est amené à effectuer un tunnel de conversion. Ce processus se déroule en 5 étapes…que l’entreprise doit occasionner et maîtriser ! C’est parti, vous allez rapidement appréhender comment se déroulent ces 5 étapes…Le but de l’activation en growth piratage est de transformer le visiteur en utilisateur. On doit proposer un contenu à forte valeur ajoutée qui l’incite à créer un compte ou s’inscrire à une newsletter.
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